Проблемы - Али, eBay, Тао и т.д., обмен опытом, решения

[UN7RX]

Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..

Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.

[UB3XBC]

Очень сильно изменились и далеко не в лучшую сторону, с точки зрения покупателей.

Совершенно верно согласен и в основном в пользу площадки, если у покупатели рейтинг ни какой проблемно будет порешать возникшие вопросы с площадкой.

[ua3lls]

По поводу не открытия спора я уже писал. Похоже фишка для России. Не дает отрыть спор если обозначено, что посылка перевалила границу. В этом случае возможно открыть спор в течение 15 дней ПОСЛЕ окончания защиты.

[Oleg 9]

Oleg 9, что именно изменилось и когда?

Когда, точно не помню, опишу 2 основных негативных момента своими словами.
1 - Сейчас нельзя обострить спор и передать на рассмотрение администрации алиэкспресс. Спор будет автоматически обострён только через 2 недели, какой туфты бы продавец не писал и как ни козлил.
2 - В обострённом споре, какое решение бы решение ни приняла администрация алиэкспресс, даже если покупатель принял его, продавец имеет возможность оспорить это решение, чем в итоге закончится спор и когда он закончится - теперь непредсказуемо. То есть администрация алиэкспресс, например, вынесла решение на полный возврат средств, покупатель принял его, далее продавец оспаривает это решение и не смотря на то, что покупатель принял прежнее предложение администрации, она вносит новое предложение с возвратом 1/5 части стоимости. При том что продавец прислал полностью неисправный товар (картридж для струйного принтера, причём не новый а восстановленный) и это подтверждено соответствующим видео. При тех правилах спора, что были раньше проблема решилась бы за неделю 100% в пользу покупателя. При нынешних правилах эта бодяга тянется уже почти месяц, и неизвестно чем кончится.
Толковая статья о новых правилах спора:
http://hvastik.com/hitman/2017-01/ka...ress-2017.html
Цитата оттуда:

Скрытый текст

Да, раньше было понятнее. Вы спорили с продавцом, потом приходил медиатор, смотрел что-как и решал кто прав. После чего закрывал спор. Теперь же продавец, также как и покупатель, могут соглашаться или не соглашаться с решением медиатора. Отстаивать свои интересы также могут обе стороны, загружая новые доказательства вновь и вновь. Ушлые продавцы наверняка научатся этим пользоваться затягивая процесс спора и ожидая, что неопытный покупатель плюнет на все это и уйдет. Только администрация может решить, что пора бы и закончить. Ускорить принятие решения вы не можете.

[alex_m]

Oleg 9, по п.1, раньше не видел возможности обострить спор, он сам обостряется, если вы и продавец не соглашаетесь на предложения друг друга и никто не писал сообщений два-три дня. Может я просто не застал, но кнопки для обострения спора никогда не видел

по п.2, это можно было и раньше делать. Вероятно продавцы просто научились этим пользоваться.
Я тоже один раз аппеляцию на финальное решение али подавал, это закончилось тем, что продавец отказался от возврата товара (прислал полностью нерабочий товар и ремонт был невозможен, по сути прислал мусор). В итоге мне вернули полную стоимость, без необходимости отправлять мусор назад в Китай за мой счет. Товар после этого сняли с продажи. Это был как-раз мой последний спор в июне 2017... Может сейчас чтото и изменилось...

[Александр_М]

По отслеживанию трека, последняя запись: 24 ноября 2017 г доставлено на территорию РФ. И всё ... дальше тишина, ни одного ПО РФ.

Ха! У меня ещё интереснее - трек-номер чётко отслеживался до моего почтового отделения, последняя запись - что почтовое отправление мною получено, но я этот заказ ни одним глазом не видел...
....Единственное, что приходит в голову - почтальон, как всегда, бросил пакет в почтовый ящик, откуда его благополучно умыкнул какой-то злодей... И жаловаться некому и не на кого, вот так...

[alex_m]

Чтото меня это настораживает. Какраз сегодня по одному из товаров пришло на почту уведомление, что товар доставлен в страну назначения... Проверил на укрпочте - нету. Проверил по трекерам - доставлено в Эстонию...
Раньше таких сообщений про прибытие в страну назначения мне не приходило... К чему-бы это...
Тем более, что до страны назначения реально посылка еще не дошла.

[Oleg 9]

по п.2, это можно было и раньше делать. Вероятно продавцы просто научились этим пользоваться.

Нет, раньше после передачи спора на рассмотрение администрации али, продавец уже никак не мог влиять на ход рассмотрения.

[alex_m]

Oleg 9, не знаю насчет продавца. Но как покупатель, я оспаривал финальное решение администрации алиэкспресса.
В июне 2017 это было возможно. Как сейчас - не знаю.

[RN6LW]

Ха! У меня ещё интереснее - трек-номер чётко отслеживался до моего почтового отделения, последняя запись - что почтовое отправление мною получено, но я этот заказ ни одним глазом не видел...
....Единственное, что приходит в голову - почтальон, как всегда, бросил пакет в почтовый ящик, откуда его благополучно умыкнул какой-то злодей... И жаловаться некому и не на кого, вот так...

У меня была аналогичная ситуация. Сайт Почта России в один день, задним числом указал что почтовое отправление с Китая ZA.......HK было доставлено на моё почтовое отделение, а на следующий день я его якобы получил. Мне пришлось написать заявление на ихнем бланке на розыск указанного ПО, т.к. я его не получал. Почтовики долго включали дурака, извинялись что у них произошел сбой в компьютерной программе, в конце концов выдали мне справку о том , что я действительно не получал это ПО. Я отсканировал этот документ и отправил его в качестве подтверждений в открытом ранее диспуте с продавцом.

В результате деньги 100% были возвращены. А это ПО так и кануло в небытие, так оно на моём почтовом отделении и не появилось.

[Александр_М]

RN6LW, спасибо, возможно, так и сделаю.