Проблемы - Али, eBay, Тао и т.д., обмен опытом, решения

[UN7RX]

Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..

Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.

[RT9I]

Это не так.

Да там все править надо в консерватории. Все не так. Выше скрин примера открытия диспута. Никакой отметки о получении, разумеется.

Это не так.

Да там все править надо в консерватории. Все не так. Выше скрин примера открытия диспута. Никакой отметки о получении, разумеется.

Нет. Говорили, что подтверждение поставлено неправильно и из-за этого все проблемы.

Да вы наконец сами то определитесь, про какое подтверждение вы говорите, про подтверждение в списке заказов или ответ да на вопрос при открытии диспута, получили ли вы товар...ППЦ, простите мой францзский

[alex_m]

Сюрприз?

в точности именно такой диспут я и засабмитил...
Что было дальше, вы уже знаете.

По итогу у меня в диспут инфо:


О том что я хочу вернуть товары - это самодеятельность али, я такого не указывал.
И если обратить внимание, то напсано не "Did you received the item", а "Did you received your order". Хотя я именно на этот вопрос не отвечал...

[ua3lls]

RT9I, Вам и IG_58, пытаются объяснить, что Вы не ту галку имеете ввиду. ТС говорит про другое.

Это не так.

Если не поставите, то всё равно сможете открыть диспут без подтверждения получения

Даже в этом случае?



А после получения на почте на Али приходит подтверждение доставки и даже 60-ти дневные сроки защиты срезаются до 10-ти (проходили) для открытия спора по качеству товара.

[RT9I]

Даже в этом случае?

Нет, конечно. А в чем непонятки? Получите уже, раз пришло. Что не так-то?

Вы не ту галку имеете ввиду

А откуда вы знаете, что я имею в виду?

ТС говорит про другое.

Я про то же самое.

О том что я хочу вернуть товары - это самодеятельность али, я такого не указывал.

Позвольте усомниться. Единственное, что могу притянуть за уши - увидев ваши выкладки по пересылке, али решил, что вы ошиблись, когда указали только возврат денег и хотите вернуть товар.

[alex_m]

Позвольте усомниться.

все ходы записаны

[RT9I]

все ходы записаны

Так может уже бы выложили нормальный скрин всего диспута? Ну и см. выше притянутое за уши. Это к вопросу про лишние движения.

[alex_m]

Единственное, что могу притянуть за уши - увидев ваши выкладки по пересылке, али решил, что вы ошиблись, когда указали только возврат денег и хотите вернуть товар.

это может быть. Но только если они не всё прочитали. Там такая приписка:

If there is need for return back, I need shipping fee compenstion. Because this is seller mistake. All receipts from postal service will be attached.

Добавлено через 10 минут(ы):

получается что диспут я правильно составил. Ошибка была только в том, что недостаточно сильно на саппорт давил и поддался на враньё про кнопку, которая появится. А саппорт врал чтобы время затянуть. Такого наглого обмана от поддержки aliexpress я не ожидал. Это был удар ниже пояса... :(

[RT9I]

что диспут я правильно составил.

Да-да, особенно про стоимость пересылки, это в диспуте-то на рефанд продолжайте в том же духе

недостаточно сильно на саппорт давил

Пилите, Шура, пилите ... (с)

[alex_m]

Да-да, особенно про стоимость пересылки, это в диспуте-то на рефанд продолжайте в том же духе

информация о стоимости пересылки была добавлена т.к. когда-то был диспут на рефанд. А мне влепили отправку брака за мой счёт назад. Проблема была решена после обращения в поддержку и мне посоветовали в следующий раз добавлять стоимость пересылки в диспут, чтобы подобное не повторялось. И это действительно работало, я так поступал и действительно с такой заметкой в диспуте али не выносило решений на возврат. Всё было как у вас. До этого случая...

Пилите, Шура, пилите ... (с)

я тоже был так уверен как вы, что если всё делать правильно, то проблем не будет... до последнего диспута
Возможно скриншоты с наглядной демонстрацией предложений от саппорта и их последствий возымели эффект. При очередном обращении в поддержку, человек в саппорте представился экспертом. Подтвердилось что предыдущие представители говорили неправду. Обещал разобраться почему такое произошло и пересмотреть решение по диспуту. Почему прозошла такая ситуация с диспутом объяснил уклончиво: "There will be cases that the results will vary depending on the situation."
Как я понял, каких-то подвохов с неправильным оформлением диспута нет. Просто в этот раз али решило просто тупо зарубить диспут в пользу продавца, надеясь что я это тихо съем и продолжу покупки. Может продавец особый, может просто приучают к тому что sometimes shit happens even if you have a shit shield. Но вера в aliexpress после таких действий серьёзно подорвана.
По крайней мере, хорошо что это не произошло на дорогом заказе.

[RT9I]

с такой заметкой в диспуте али не выносило решений на возврат

Мне и без заметки не выносило ни разу, что я не так делаю?

Может продавец особый, может просто приучают к тому

Вот, пошли на поправку, уже два варианта, а то ведь был один

человек в саппорте представился экспертом. Подтвердилось что предыдущие представители врали.

Я уже просил, повторюсь - не хотите выложить полные скрины такого поучительного диспута, для общей пользы?