Тема для обмена опытом. Проблемы, как их решать, обмен опытом при спорах, работа доставки - в общем, все нюансы где, как и через кого покупать..
Никаких обсуждений товаров! Никаких ссылок на них - для всего этого есть отдельная тема!
Все подобное в этой теме будет считаться флудом и удаляться.
Добрый день, коллеги!
Заказал я не так давно на Али товар. Продаван через несколько дней выслал товар и выдал мне трек-код.
Через несколько дней с сайта ПР пришло сообщение, что товар принят в обработку. Все ничего, но товар предназначался некоей женщине из Симферополя, а я живу в Челябинске.
Написал продавану, мол что такое, где мой трек-код. На что он мне ответил, мол товар выслан и придет. Все.
Сейчас товар находится в почтовом отделении в Симферополе и ожидает выдачи.
Каковы мои действия? Дожижаться или нет срока защиты и открывать спор на Али по-поводу неправильной адресной доставки?
UA9ARM, у вас в трекинге на али указан неправильный адрес? Я в таком случае открывал спор, приаттачив скриншот, что товар выслан по неправильному адресу. Продавец за время спора выслал новую посылку, которая дошла за неделю, пока я с продавцом переписывался в споре, после этого спор отменил.
Как сейчас не знаю. Спросите в саппорте. Если есть возможность взять бумагу с почты, что посылка доставлена в Симферополь, то можно открыть спор, приаттачив скан этой бумаги в качестве доказательства.
У меня недавно было нечто похожее. По треку товар приехал в Орск. Я обрадовался ведь это почти рядом. Но через несколько дней он оказался в Кингисепе. Я написал китайцу письмо и обрисовал ситуацию. В конце задал вопрос, мол вы с адресом не ошиблись? В ответ мне прислали ещё кучу треков, и также советовали подождать. Все присланные треки были практически бесполезны, по ним ни чего нельзя было узнать. Я решил подождать – спор открыть всегда успею. Товар приехал дней через 5.Сообщение от UA9ARM
Эмпирическим путём я сформулировал себе правило: если товар не приехал в течение 90 дней он не приедет никогда. После 90 дней я смело требую деньги обратно. Надо только не забывать продлевать сроки защиты покупателя. Последний раз такое было в январе. Товар так и не приехал до сих пор. Деньги мне уже давно вернули.
али гарантирует доставку в течении 60 дней. Нужно читать условия для товара. По некоторым товарам гарантируется доставка в течении 45 дней и т.д. Если указанный срок вышел, то надо открывать спор.
С чего бы это...Сейчас даже ебей не гарантирует доставку в 60 дней, а только ту которую указывает продавец, но не более 90 дней, как собственно и на Али, продавец может указать любой срок доставки(не более 90 дней) в зависимости от способа доставки, ну и всегда у них сноска "Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем". И да, зная вас в длительные дискуссии вступать не буду
Если время позволяет ждите, продавец или номер попутал, что мало вероятно, или решил сэкономить(что более вероятно) на доставке отправив безтреком при заявленном треке, сорри за каламбур...
При покупке надо внимательней читать условия, тогда будет не 90, а 60 дней.
можете показать товар на алиэкспресс, у которого гарантия доставки 90 дней?
Последний раз редактировалось alex_m; 03.09.2018 в 16:27.
Тыщу раз писали: отправляют они вообще без треков, а треки указывают ненастоящие, фейковые, в надежде, что клиент лопух и не знает, что это и зачем, а вдруг проканает. Да плевать на эти треки, сроду их не проверял. Какая разница, какие в треке буквы и цифры? Это неважно, никакой роли не играет, т.к. треки фейковые.
А роль играет вот что: не пришёл товар за объявленный продавцом срок - недрогнувшей рукой открывайте спор, требуйте свои деньги назад.
На уговоры продавца закрыть спор не поддавайтесь, они обычно врут. Спор закроете, если придет посылка. Всё просто. как три копейки, что тут и обсуждать. Дешевая рыбка - поганая юшка.
IG_58, треки действительно бывают фейковые, но не часто, обычно всё нормально отслеживается.
Но если в информации о доставке на али показывает неправильный адрес, то посылка не прийдёт.
Мне не нужно это читать. За годы пользования али я там кое-чему научился. И пишу о том, что происходит на самом деле. Товар может прийти до меня и через 60 и через 70 и даже 80 дней. Обычно если всё нормально, то он приходит через 25…30 дней. Если доставка не из Китая, то может прийти и через 20. Но если через 90 он не приходит, то его не будет никогда. Был только один-единственный случай из многих, когда товар был доставлен после 90. Хотел вернуть деньги продавцу, но магазин этот закрылся.
На Ваш скриншот, мой скриншот, это в правилах гарантии доставки
и на русском..
Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
Ваши права
