Уважаемые посетители! Форум CQHAM.RU существует исключительно за счет показа рекламы. Мы будем благодарны, если Вы не будете блокировать рекламу на нашем Форуме. Просим внести cqham.ru в список исключений для Вашего блокировщика рекламы.
Страница 1 из 6 1234 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 57

Тема: Утеря посылки транспортной компанией

  1. #1
    Аватар для RV3MP
    Регистрация
    13.05.2010
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    2,678
    Позывной
    RV3MP

    Утеря посылки транспортной компанией

    Многие радиолюбители пользуются пересылкой ТК/почтой... Многие жалуются на порчу/потерю отправлений.
    Вот.... и меня постигла эта участь.
    Отправил посылку ТК (которую указал получатель как предпочтительную).
    При оформлении (слава Богу!!!) указал ценность 50 тыр., за что уплатил 50р. Груз - застрахован.
    Расчетное время доставки 2-4 дня.
    Груз отправлен 23.05... срок истек. Посылка адресату не доставлена. Исчезла при выезде из Москвы (с чем согласны работники ТК).
    В ТК попросили 3 дня на поиск и расследование.
    Согласился, выслал фото упакованной посылки обмотанной фирменным скотчем и биркой с информацией (как ж... чувствовал - надо фоткнуть).
    Судя по инсайдерской информации из ТК: "Нихрена вы не найдете и денег не получите".
    Вопросы к тем, кто это проходил:
    1. Через какое время нужно бить в колокола, писать претензии, заявления, требования... Месяц ждать? Или сразу?
    2. Какие требовать документы с ТК? Акт утери груза... или нечто подобное?
    3. Дальнейшие шаги... Куда идти? Кого трясти?
    Подскажите PSE!
    -----------------------------------------
    Из уже накопленного личного опыта:
    Обязательно изучите отзывы о ТК. Возможно, это избавит от первого.... неправильного шага.
    Отправляя нечто ценное - не жмоттесь нормально оценить! СтОит копейки и шансов возместить потери будет больше.
    Указать содержимое посылки.
    Фотографируйте всё! Отсылаемое, процесс упаковки, упаковку, готовую посылку, посылку принятую перевозчиком.
    Будьте осторожны и внимательны с любыми мелочами в документах (где стоит галочка в накладной, мелкий текст внизу...).
    -------------------------------------------
    Уверен, предстоит серьёзная тяжба... О действиях и результатах расскажу обязательно.
    RV3MP Миша

  2. Спасибо от exUA4ABS


  3. #2
    Аватар для UD2F
    Регистрация
    01.12.2007
    Адрес
    KO04HR
    Сообщений
    629
    Позывной
    UD2F (ex: RU2FM)
    Название бы ТК, что бы для полноты информации...
    73! Валентин

  4. #3
    Аватар для RV3MP
    Регистрация
    13.05.2010
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    2,678
    Позывной
    RV3MP
    Цитата Сообщение от UD2F Посмотреть сообщение
    Название бы ТК, что бы для полноты информации...
    Теряют все ТК. У кого больше, у кого меньше...
    Название ТК, дам после первых положительных/отрицательных шагов с их стороны.
    Пока, грубо обвинять не буду. История и причины утери неизвестны. Будет конкретика - будет информация.
    Запаситесь терпением и попкорном...
    Продолжение следует....
    RV3MP Миша

  5. Спасибо от UD2F

  6. #4
    Цитата Сообщение от RV3MP Посмотреть сообщение
    Будет конкретика - будет информация.
    Запаситесь терпением и попкорном
    Давайте без развлекалова. Вопросы заданные в стартовом топике вполне правомерны, заранее выяснить такие вещи необходимо, но устраивать шоу с "ожидайте" не нужно.

  7. #5
    Аватар для RV3MP
    Регистрация
    13.05.2010
    Адрес
    Ярославль
    Сообщений
    2,678
    Позывной
    RV3MP
    Цитата Сообщение от UN7RX Посмотреть сообщение
    Давайте без развлекалова. Вопросы заданные в стартовом топике вполне правомерны, заранее выяснить такие вещи необходимо, но устраивать шоу с "ожидайте" не нужно.
    Обвинять ТК в утере отправления можно только после уточнения данных.
    Возможно... авария, пожар, действия третьих лиц... мало ли...
    Потому, пока, не называю без повода название компании. Ожидаем.
    Вопросы... скорее на шаг вперёд: Не нашли посылку - куда бежать, когда бежать, что писать, к кому обращаться.
    Уверен, будет интересно многим кто отправляет/получает. Какова процедура возмещения убытков?
    Нужен опыт бывалых, кто уже прошел по этому пути.
    RV3MP Миша

  8. #6
    Аватар для R3KDZ
    Регистрация
    22.07.2014
    Адрес
    СССР
    Сообщений
    124
    Позывной
    R3KDZ
    Цитата Сообщение от UN7RX Посмотреть сообщение
    Давайте без развлекалова. ... устраивать шоу с "ожидайте" не нужно.
    Личная неприязнь или стиль изложения информации на форуме где-то регламентирован?
    Последний раз редактировалось R3KDZ; 31.05.2018 в 12:14.

  9. #7

    Регистрация
    10.11.2016
    Адрес
    Харьков
    Сообщений
    4,423
    чем больше шуму поднять тем лучше. Но один шум не поможет, нужны документы.
    У почты задача успокоить вас и отправить домой ожидать, авось и забудете про свою посылку.
    Если потеря посылки начнёт обростать документами и жалобами, то почта будет заинтересована побыстрей решить этот вопрос, может и посылку вашу найдут...
    По крайней мере у меня так уже несколько раз было - пока тихо ждёшь, на почте посылают ждать дальше. А как жалобу собираешься писать, так тут-же и посылка внезапно находится и дополнительные платежи оказывается уже не надо платить...

  10. #8

    Регистрация
    26.02.2009
    Адрес
    г.Рыбинск
    Сообщений
    25
    Позывной
    UA3MJX
    В прошлом году одна ТК везла мне посылку из Москвы в Рыбинск через Казань. Быстро привезла - всего две недели.

  11. #9
    Цитата Сообщение от RV3MP Посмотреть сообщение
    Судя по инсайдерской информации из ТК: "Нихрена вы не найдете и денег не получите".
    Ну это Вы зря так сразу.
    В моей практике было 2 проблемы с посылками через ТК, причем:
    - самая дешевая компания у нас ПЭК: купил младшей дочери в интернет магазине автомобильное кресло, приезжаю забирать - а там только маленькая коробочка, в которой накладка на кресло и к ней прикреплены документы. Говорю - кресла нет! Они при мне запросили их филиал, от куда отправлялась посылка - при отправке они сами оказывается все отправления фотографируют. На фото - действительно кресло и скотчем прикреплена эта маленькая коробочка. Тут же выяснили и через пару дней пришло само кресло! Так что тут - респект!

    - самая дорогая компания (которой я в основном и пользуюсь) - Деловые линии. Жена в интернет магазине заказывала вещи. Пришла посылка - внешне все нормально запаковано. Дома уже стали разбирать посылку - одной вещи нет. Стали внимательно смотреть коробку - явно вскрывали, вытащили и заклеили фирменной лентой. Но уже ничего не докажешь.

    Так что подождать расследования стоит!
    Алексей, RX4HX (SunSDR2 + УМ ГУ-74 + UW4HW)


  12. #10

    Регистрация
    27.09.2010
    Адрес
    Челябинск, MO05se
    Сообщений
    506
    Позывной
    UA9ARM
    To RV3MP:
    Как человек, работающий ранее в транспортной компании (правда сисадмином, но мало что проходило мимо меня) могу посоветовать следующий алгоритм действий.
    Как правило, в каждой более-менее крупной компании в филиалах есть старший, кто отвечает за поиск потерянных грузов.
    Вариант 1: Ваша посылка в разумные сроки не приехала к Вам. Обычно на сайтах компании указывается среднее время доставки в крупные города. Для собственного спокойствия ждете 3-4 дня. Потом обращаетесь с службу розыска грузов.
    Как правило, это должен быть отправитель, ибо только у него есть оригинал ТТН, по которой его будут искать. Более продвинутые компании принимают претензии и от получателя. Но как правило, поиск идет от отправителя и лучше всего озаботиться ему, ибо компенсация за потерянный/поврежденный груз будет выплачена ему.

    Вариант2: Посылка пришла с помятой упаковкой, вскрыта (вряд ли увидите, ибо стараются заклеить ). Обязательно взвешиваем (это необходимо и при нормальном получении, если груз более 1-2 Кг, меньше могут весы не чуять).
    Вскрываем тут же посылку и если есть опись (что бывает редко), сверяем и пишем претензию на утерю части груза.
    Если описи нет, то претензия только по весу, и то при расхождении груза с фактическим весом и заявленном в ТТН в пределах погрешности весов (1-2 Кг, может быть несколько больше) претензия будет отклонена.

    Обращаетесь в отдел претензий / поиска грузов с соответствующим заявлением. По закону Вам должны ответить в течение 30 дней, но стараются не затягивать и обычно в две недели укладываются.
    Далее, в зависимости от развития ситуации, Вам отказывают в удовлетворении претензии и если не согласны с этим, можете идти в суд. Перспективы, как правило, 60/40 в пользу отправителя (юристы компаний не зря едят свой хлеб, как правило).
    Если Ваша претензия удовлетворена, то происходит полная или частичная компенсация убытков.

    Ну как то так, в первом приближении...
    Но в любом случае, лучше пинать отправителя сначала. Бывали случаи, когда отправитель не оправлял вовсе посылку, давал левы номер ТТН получателю. При расследовании такие факты всплывали и не однократно.

  13. Спасибо от Alex_54, RD6LW, RV3MP

Страница 1 из 6 1234 ... ПоследняяПоследняя

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Похожие темы

  1. Отправка посылки в кап.страну
    от RA3PKJ в разделе Продавцы, покупатели...
    Ответов: 17
    Последнее сообщение: 26.05.2016, 23:27

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •